HARIANTERUPDATE.COM, MAKALE- PDAM Tana Toraja Tana Toraja menggelar pertemuan terkait adannya aduan dari salah satu pelanggan pemilik kos-kosan yang mengalami tagihan melonjak drastis hingga jutaan rupiah Perbulan.
Pertemuan dilakukan di kantor PDAM Kabupaten Tana Toraja, Jalan Buisun, Kelurahan Buntu Burake, Kecamatan Makale, Tana Toraja pada Jumat (06/09/2024).
Pertemuan ini diinisiasi Direktur PDAM Tana Toraja, Frans Mangguli atas aduan tersebut dengan menghadirkan pihak yang mengaduh serta pegawai PDAM yang bertugas di lapangan.
Frans Mangguali menyampaikan, apa yang dikeluhkan pelanggan tersebut hanya salah paham dengan pengawai PDAM terkait jumlah tagihan, Ia juga memastikan tidak ada pungli.
“Setelah kita berikan penjelasan terkait tagihan yang dikeluhkan akhirnya pelanggan ini memahami, Intinya kita sudah klirkan semua,” Tegas Frans mangualli saat di temui awak media pada jumat (06/09/2024) Siang.
Lanjut ia mengatakan bahwa, “Pelanggan yang mengaduh meminta agar meteren airnya diganti, namun pelanggan harus menandatanngani berita acara sebagai bentuk pertanggungjawaban,” Jelas Frans mangualli
“Jadi kita akan mengganti meteran, tetapi apabila kita mengganti meteran dan pemakaiannya masih banyak, berarti pelanggan ini tidak mengontrol pemakaiannya,” ujarnya.
Frans juga menyampaikan, pihaknya terbuka apabila ada keluhan terkait pelayanan atau pembayaran yang ingin disampaikan pelanggan.
Silahkan datang ke kantor melapor dan kita akan tinjau langsung ke lokasi.
Direktur PDAM Tana Toraja menegaskan bahwa, “Sebelumnya diberitakan tentang keluhan salah satu pelanggan, tetapi hari ini semua sudah kita klirkan dan hanyalah mis komunikasi saja.”
Terakhir,”Hasil dari pertemuan hari ini pelanggan meminta untuk digantikan meteran air yang baru,” Tutup Frans Manggualli.
Komentar